Gebruiksscenario: Klantonderzoek
Begrijp je klanten. Niet alleen hun klikken.
Enquêtes vertellen je wat mensen kozen. Klantinterviews onthullen waarom. Domanda voert ze op schaal automatisch uit.
Klantonderzoek betekende vroeger gesprekken plannen, transcripties schrijven en uren zoeken naar patronen. Nu betekent het een link delen en Domanda het werk laten doen.
Wat je kunt leren
De vragen die elk productteam stelt
- Waarom vertrekken klanten na de eerste maand?
- Wat had hen bijna tegengehouden om te kopen?
- Welke functies worden echt gebruikt en welke worden genegeerd?
- Welke taal gebruiken klanten om hun probleem te beschrijven?
- Hoe vergelijken ze jou met concurrenten?
Deze antwoorden leven in gesprekken. Domanda verzamelt ze zonder dat jij aanwezig hoeft te zijn.
Thema's
Quote
Ik kon het niet koppelen aan de tools die ik al gebruikte.
Mentions by theme
Hoe het werkt
Stel een klantinterview in in minuten
Bepaal je onderzoeksdoel
Vertel Domanda wat je wilt begrijpen. Redenen voor vertrek, aankoopfactoren, product-market fit signalen. De AI bouwt het interview rondom jouw doel.
Deel de link met klanten
Stuur hem via e-mail, in-app berichten of je CRM. Klanten klikken en beginnen direct te praten. Geen account, geen drempel.
De AI interviewt elke respondent
Elk gesprek is uniek. Wanneer een klant een pijnpunt noemt, volgt de AI op. Wanneer iets interessants naar voren komt, gaat het dieper in.
Ontvang een gestructureerd inzichtrapport
Thema's, patronen en echte klantcitaten. Georganiseerd en klaar om te delen met je team of mee te nemen naar een roadmap-sessie.
Voorbeeld
Hoe een churn-interview eruitziet
Een vaste vragenlijst had "integraties" gelogd als reden voor vertrek. Domanda onthult dat het specifiek het CRM betrof en dat de klant toch bijna was gebleven. Dat is een andere productbeslissing.
Wie dit gebruikt
Gebouwd voor teams die echte antwoorden nodig hebben
- Productmanagers die roadmapbeslissingen valideren
- Marketeers die de klantreis in kaart brengen
- Oprichters die vroeg klantonderzoek doen
- Klantsuccesteams die churn begrijpen
- Groeiteams die conversieblokkades identificeren
Waarom het werkt
Diepgang zonder agendadrukte
Schaal naar 50+ interviews
Voer een volledige discovery-sprint uit zonder één gesprek te plannen. Elke respondent krijgt dezelfde kwaliteit van interviewer.
Consistente opvolging
Elk interessant antwoord wordt onderzocht. Geen interviewer-vermoeidheid, geen overgeslagen vragen, geen gemiste context.
Echte klantentaal
Leg vast hoe klanten hun problemen in hun eigen woorden beschrijven. Onbetaalbaar voor positionering en messaging.
Directe synthese
Geen transcriptie, geen affinity mapping-sessies. Patronen en thema's komen automatisch naar boven.
Privacy by design
Klanten delen meer wanneer ze zich veilig voelen. Domanda-gesprekken kunnen volledig anoniem zijn en jij bepaalt of ruwe transcripties zichtbaar zijn.
Eerlijkere antwoorden. Nauwkeuriger onderzoek.